Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como o CIMA – Centro Integrado Mohn Araujo Ltda., CNPJ 67.514.237/0001-61 (“CIMA”), trata dados pessoais em seus canais institucionais, incluindo o site cimacentro.com.br, formulários, loja, produtos digitais, aplicativos, canais de suporte e atendimento institucional via WhatsApp.

1. Dados que podemos tratar

Dependendo do canal e da finalidade do contato, podemos tratar dados como nome, telefone, e-mail, cidade, organização ou instituição, conteúdo das mensagens enviadas, histórico de atendimento, dados de compra, informações necessárias para suporte técnico e dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e horário, navegador e dispositivo.

O canal institucional do CIMA não deve ser utilizado para o envio desnecessário de dados de saúde, laudos, prontuários, documentos clínicos ou outras informações sensíveis. Quando algum serviço exigir o tratamento legítimo de dados sensíveis, serão aplicadas medidas específicas de segurança, finalidade e acesso restrito.

2. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para responder solicitações, prestar suporte, fornecer informações sobre produtos e serviços, processar pedidos e pagamentos, administrar cadastros, acompanhar solicitações comerciais ou institucionais, manter a segurança dos serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e melhorar a experiência de uso dos canais do CIMA.

3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da incolumidade física, tutela da saúde quando aplicável e legítimo interesse, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

4. WhatsApp e atendimento institucional

O CIMA utiliza o WhatsApp Business e/ou a WhatsApp Business Platform como canal institucional de contato. Ao iniciar uma conversa com o CIMA, os dados necessários para o funcionamento do serviço, como número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, data e horário e status de entrega, poderão ser processados por provedores tecnológicos envolvidos na comunicação, inclusive a Meta Platforms e empresas do seu grupo, de acordo com seus próprios termos e políticas.

O CIMA utilizará essas informações exclusivamente para as finalidades compatíveis com o contato realizado, como atendimento, suporte, orientação sobre produtos, cursos, materiais, CimaGuia, parcerias e solicitações institucionais.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com fornecedores de hospedagem, nuvem, mensageria, meios de pagamento, serviços de tecnologia, ferramentas de suporte, contabilidade e outros operadores essenciais à prestação dos serviços, bem como com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

O CIMA não vende dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nessas situações, o CIMA busca utilizar fornecedores que adotem mecanismos de proteção e segurança compatíveis com a legislação aplicável e com as exigências da LGPD.

7. Crianças e adolescentes

Alguns projetos e serviços do CIMA podem estar relacionados à educação, inclusão e desenvolvimento de crianças e adolescentes. Sempre que o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes for necessário, serão observados o melhor interesse do menor e as exigências legais aplicáveis. Cadastros, autorizações e comunicações relevantes devem ser realizados por pais, responsáveis legais ou pessoas legitimamente autorizadas, quando exigido.

8. Segurança e confidencialidade

O CIMA adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. O acesso é limitado às pessoas e sistemas que necessitam das informações para cumprir suas funções.

9. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, preservar direitos ou resolver solicitações e disputas. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei.

11. Como solicitar atendimento sobre privacidade

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@cimacentro.com.br ou pelo canal institucional do CIMA no WhatsApp (62) 99914-6163. Para proteger o titular, o CIMA poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência. Quando exigido, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de consentimento disponível no site ou das configurações do navegador.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização.

14. Contato

CIMA – Centro Integrado Mohn Araujo Ltda.
CNPJ: 67.514.237/0001-61
Site: https://cimacentro.com.br
E-mail: contato@cimacentro.com.br
WhatsApp institucional: (62) 99914-6163